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淘宝售后规则如何保护买卖双方

时间:2020-08-18    点击: 次    来源:网络投稿    作者:网络投稿 - 小 + 大

一、维护卖家
买家没收到产品前,一切损失由卖家承当;买家收货后呈现产品丧失状况,则有买家承当
关于包邮的产品,没有特殊的状况下,买家有义务签收的,若呈现拒收,退货运费由买家承当
若买家填错收货地址,额定费用由买家承当或在告知卖家填错收货地址,卖家却没有回复,所形成的费用也由买家承当
产品呈现质量成绩时,卖家赞同退货,但买家未告诉卖家的状况下,私自选择货到付款,卖家应该先签收,再告知买家货到付款所形成额定费用,并要求买家承当。(关于买家私自发货到付款,此行为属于违背规则)
产品在退货运送进程中,形成损坏或许丧失,费用应由买家承当
卖家单方协议好退货途径,买家该当依照卖家的物流公司发货。
卖家标明两件包邮,买家却只需其中一件,退回产品的运费由买家承当
二、维护买家
产品呈现成绩赞同买家退换货,但是卖家单方没有提出运费谁担任,那么该运费应由卖家承当
产品因质量成绩要求退换货,店长或客服没要求买家截图的状况下,买家把产品寄回,而卖家反省产品没成绩最初运送费用还是由卖家承当
很多卖家应用赠品吸引消费者购物,但是消费者却没失掉赠品,并赞扬了,该行为属于违规,则扣4分。
小结:网购要诚信,买卖双方只需遵守规则才会培养双赢场面

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