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淘宝网商品品质抽检规则!

时间:2020-08-18    点击: 次    来源:网络投稿    作者:网络投稿 - 小 + 大

第一章概述

第一条【主旨原则】为推进关闭透明、共享、责任的新商业文明,保证淘宝网用户的合法权益,维护淘宝网的正常运营次第,制定本规矩。

第二条【适用范围】本规矩适用于关于卖家在淘宝网所售产品的质量、品牌及版权抽检。

第二章质量抽检

第一节抽检流程

第三条【样品的获取与流通】由淘宝网指定的人员以通常消费者身份在卖家店肆中下单推销反省的样品,并交由国度认可的质检布置停止反省

第四条【反省方】国度认可的第三方声威质检布置

第五条【反省项目】产品质量的反省项目包括但不限于:

(一)国度标准反省项目。

(二)卖家产品概况页面的描画内容。

第六条【详细流程】

注:【要点监视期】为了保证消费者权益,若根据抽检效果和复检效果判定产品触及严峻违规,卖家将自被奖励之日起进入180天要点监视期;在要点监视期内,淘宝网有权对该卖家所售产品再停止1[-]3次质量抽检。淘宝网有权根据要点监视期内的抽检效果情况对要点监视期的时长停止调整。



第七条【抽检费用】质量抽检合格的产品,一切费用(包括但不限于产品推销费用、物流费用、质检费用等)由淘宝网承担;质量抽检不合格的产品,根据《消费者保证效劳协议》的有关规矩,一切费用需求由卖家承担

第二节违规处置及复检

第八条【奖励标准】若质检布置反响的质检陈说显现卖家产品存在不合格的项目,淘宝网将根据以下规矩停止处置

(一)不合格项目触及人身安全的,视为构成严峻结果的严峻违规做法,淘宝网将根据《淘宝禁售产品操持标准》质检有关条款停止处置

(二)不合格项目不触及人身安全的,若:

1、理论原料与卖家对产品悉数原料或成份信息的描画完全不符的,视为严峻违规做法,淘宝网将根据《淘宝规矩》冒充原料成份有关条款停止处置

2、标识标签不合格的,视为通常违规做法,淘宝网将根据《淘宝禁售产品操持标准》标识标签有关条款停止处置

3、除上述现象外,存在不合格项目的,视为通常违规做法,淘宝网将根据《淘宝规矩》描画不符有关条款停止处置

奖励标准细则详见《抽检项目及对应奖励明细表》 。

第九条【奖励实行】若卖家的同一产品一同存在上述两种或以上扣分现象的,仅按照最严峻项实行。为进一步保证买家权利,淘宝网有权对违犯上述现象的卖家采用支付宝账户强迫方法处置方法

第十条【卖家申诉】若卖家对抽检效果有质疑,可在15天内登入“卖家基地[-]体检基地”页面停止申诉申诉时,须提交有关质检合格证明

第十一条【复检】淘宝网将关于卖家申诉时提交的质检合格证明判别是不是需求复检。

(一)对不合格项目停止复检时,可在原样上查验的则用原样复检,不可以在原样上查验的则选用备用样复检。

(二)根据质量指标的特殊性及反省产品或部位的可重现性,以下情况无法复检:

1、逾越期限提起申诉的;

2、因客观原因无法停止复检的,或会员提出复检时,原样在复检有用期内于正常贮存条件下已生效的;

3、备样与原样存在显着的差别(如颜色不一样或样式不一样),或备样在复检有用期内于正常贮存条件下已生效的;

4、甲醛含量查验效果为不合格的;

5、法则、法规规矩,或质检布置不支撑复检的别的情况

(三)复检效果仍不合格的,坚持原查验效果不变,复检费用由卖家自行承担;复验效果发作改动的,以复检效果为准,复检费用由原查验布置退还给卖家。

第十二条【复检时期的奖励实行】为维护消费者权益,复检时期已实施奖励不中止实行

第三章品牌及版权抽检

第一节抽检流程

第十三条【自动抽检】淘宝网关于以下任一产品可以自动发起抽检:

1、被消费者多次赞扬的疑似冒充产品;

2、被品牌或版权权利人(或其受权代理人)赞扬的疑似冒充产品;

3、别的有疑似冒充嫌疑的产品。

第十四条【主动抽检】淘宝网在以下任一情况可以帮助展开抽检:

1、应消费者权益维护协会或别的国度认可的第三方布置央求

2、应品牌或版权权利人的央求

第十五条【样品的获取与流通】由淘宝网指定的人员以通常消费者身份在卖家店肆中下单推销断定的样品,在不翻开样品包裹的情况下,将样品寄送给淘宝网或其指定的合作伙伴。

淘宝网或其指定的合作伙伴收到样品后,应确认样品与断定方针产品是不是分歧,隐去产品来历信息,并进一步寄送给断定停止断定

第十六条【断定方】产品品牌的断定方为品牌权利人或其指定/受权的法人、本人或别的布置。产品版权的断定方为版权权利人或其指定/受权的法人、本人或别的布置

第十七条【断定进程】断定方收到样品后,由其对样品停止分析识别,并反响断定结论,如断定结论为冒充产品或盗版,断定方应出具书面断定陈说

第十八条【样品处置断定结论为冒充产品或盗版的样品,应由淘宝网或断定保存12个月,逾期予以毁掉。

关于易腐、蜕变或别的不宜保存的样品,以及因断定办法断定技艺等客观原因在断定进程中自然灭失、损坏或生效的样品,不受前款限制,由淘宝网或断定方及时予以毁掉。

第二节违规处置及复检

第十九条【违规处置】若断定反响断定陈说显现卖家产品为冒充产品或盗版,淘宝网将根据出售冒充产品有关规矩停止处置

第二十条【卖家申诉】若卖家对抽检效果有质疑,可在收到奖励通知后的指定时辰停止申诉,并央求复检。详细申诉方式及时辰奖励通知为准。

第二十一条【复检】卖家在申诉期限内未供应足以质疑断定结论的材料请求复检的,视为接受断定结论。若卖家可以供应足以质疑断定结论材料的,淘宝网可以支撑卖家的复检央求,且复检应在原样上停止

以下情况可以不支撑复检:

1、申诉材料有显着造假嫌疑的,或许被断定方判别为造假的;

2、逾越期限提起申诉的;

3、因断定办法断定技艺等客观原因,样品在断定进程中自然灭失、损坏或生效,无法支撑二次断定的;

4、卖家提出复检时,样品在复检有用期内于正常贮存条件下已生效的;

5、断定方不支撑复检的;

6、别的因客观原因无法支撑复检的情况

第二十二条【复检时期的奖励实行】为维护消费者权益,复检时期已实施奖励不中止实行

第四章附则

第二十三条【收效时辰】本规矩自2014年2月24日初次收效。

第二十四条【修订时辰】本规矩于2015年2月13日最新修订。

第二十五条【规矩适用】抽检做法发作在本规矩修订收效已经的,适用其时的规矩;抽检做法发作在本规矩修订收效今后的,适用本规矩。

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